JavaScript is not enabled in your browser.

Menu

Afdelingshoofd Burgerzaken

Als afdelingshoofd Burgerzaken geef je leiding aan een team van professionals dat zich inzet voor de essentiële dienstverlening aan de inwoners van Arnhem. In onze stad verdient iedereen toegang tot betrouwbare en toegankelijke burgerzaken, van de registratie van geboorten en huwelijken tot het organiseren van verkiezingen. Hoewel we al veel betekenen voor onze inwoners, liggen er kansen om onze processen en digitale oplossingen verder te verbeteren en te moderniseren. Daarom zetten we ons in voor een toekomstgerichte aanpak, waarin efficiëntie en klantgerichtheid centraal staan. Ben jij een inspirerende, mensgerichte leider die strategie en uitvoering weet te verbinden? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?
Als afdelingshoofd Burgerzaken ben jij de spil in het organiseren en optimaliseren van de dienstverlening aan onze inwoners. Je bent verantwoordelijk voor een afdeling die cruciale diensten verleent, zoals het beheren van de Basisregistratie Personen (BRP), het uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen en het organiseren van verkiezingen. Jij vertaalt strategische doelen naar praktische oplossingen en bent de drijvende kracht achter een toekomstgerichte afdeling.

Met een team van ongeveer 80 medewerkers, verdeeld over meerdere locaties zoals het Stadhuis, Loket Zuid en Zevenaar, werk je aan het creëren van een open en efficiënte werkomgeving. Je coacht en inspireert je teamleiders en medewerkers, stimuleert talentontwikkeling en bevordert een cultuur van open communicatie, samenwerking en klantgerichtheid. Onder jouw leiding voelen medewerkers zich gezien, gewaardeerd en in staat om het beste uit zichzelf te halen.

Daarnaast speel je een sleutelrol in het moderniseren van de processen binnen Burgerzaken. Je initieert en implementeert verbeteringen in de BRP en andere werkprocessen, waarbij je de focus legt op digitalisering en toegankelijkheid. Je werkt aan slimme, digitale oplossingen die de dienstverlening efficiënter maken en tegelijkertijd de behoeften van onze inwoners centraal stellen. Financiële en operationele continuïteit houd je altijd scherp in het oog.

Je verantwoordelijkheden reiken verder dan het dagelijks management. Je zorgt voor een vlekkeloze organisatie van verkiezingen en andere wettelijke verplichtingen, waarbij je streeft naar een soepele uitvoering en een betrouwbaar proces. Je ontwikkelt beleid en een heldere visie voor de afdeling, die aansluiten bij de ambities van de gemeente. Hierbij adviseer je de clustermanager en het managementteam over strategische keuzes en innovatieve ideeën die de dienstverlening verder verbeteren.

Samenwerking is voor jou vanzelfsprekend. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals Wijken en Dienstverlening, om een integrale dienstverlening te realiseren. Daarnaast onderhoud je sterke relaties met externe partners en gemeentelijke organisaties om ervoor te zorgen dat de afdeling Burgerzaken altijd klaarstaat voor de inwoners van Arnhem. Onderhouden van goede relaties met de verantwoordelijk wethouder en burgemeester, externe partners en gemeentelijke organisaties is hierbij essentieel.

Kortom, als afdelingshoofd Burgerzaken draag je bij aan een toekomstgerichte en hoogwaardige dienstverlening, waarbij je jouw team en de organisatie als geheel naar een hoger niveau tilt.

Wie zijn wij?
De afdeling Burgerzaken is een essentieel onderdeel van de gemeente Arnhem en speelt een centrale rol in het leven van onze inwoners. Wij zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van betrouwbare en toegankelijke dienstverlening op het gebied van persoonsregistratie, reisdocumenten, burgerlijke stand en verkiezingen. Met een team van ongeveer 80 gedreven professionals, verdeeld over meerdere locaties zoals het Stadhuis, Zevenaar en Loket Zuid, werken wij aan een toekomstbestendige organisatie.

Wij staan midden in een dynamische transitie, waarin innovatie, digitalisering en klantgerichtheid de kern vormen. Onze medewerkers zijn gepassioneerd om bij te dragen aan een stad waarin iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Samen met andere afdelingen binnen het cluster Wijken en Dienstverlening streven we naar een dienstverlening die aansluit bij de behoeften van onze inwoners en de uitdagingen van een moderne samenleving.

Als Afdelingshoofd Burgerzaken krijg jij de kans om richting te geven aan deze transformatie, waarbij je samen met een gemotiveerd team bouwt aan een efficiënte en toegankelijke organisatie die klaar is voor de toekomst. Bij gemeente Arnhem zijn we trots op ons professionele werkklimaat, waarin ruimte is voor jouw visie, leiderschap en innovatieve ideeën.

Wat bieden wij jou?
Bij de gemeente Arnhem kun je rekenen op: 

  • Een goed bruto maandsalaris indicatief in schaal 12, minimaal € 5.070,- tot een maximum van € 6.862,- op basis van een 36-urige werkweek. Afhankelijk van ervaring is er de mogelijkheid tot een arbeidsmarkttoelage, waardoor het salaris vergelijkbaar is met schaal 13;  
  • Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met de intentie van een vaste baan;
  • 144 wettelijke vakantie-uren en 50,4 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek;
  • 17,05% financieel keuzebudget van maximaal € 1170,- per maand, op basis van een 36-urige werkweek, dat tot je beschikking staat. Dit budget kun je laten uitbetalen of inzetten voor verschillende doelen;
  • Een goed pensioen dat je opbouwt bij het ABP;
  • Een individueel loopbaanbudget van € 500,- per jaar;
  • Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons aanbod aan opleidingen;
  • Een laptop en een telefoon;
  • Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen. Ook vinden we een goede werk en privé balans belangrijk, in overleg maak je afspraken over je werkplek en werktijden. 
We hebben ons gehele arbeidsvoorwaardenpakket voor je op een rij gezet.​ 

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een strategische en mensgerichte leider die de afdeling Burgerzaken naar een hoger niveau tilt. Jij combineert visie met daadkracht en weet op inspirerende wijze verbinding te maken binnen en buiten de organisatie. Je bent sterk in het motiveren van teams, het creëren van een goede werksfeer en het ontwikkelen van medewerkers. Dankzij jouw heldere communicatie en natuurlijke overtuigingskracht breng je veranderingen teweeg en weet je draagvlak te creëren bij diverse stakeholders.

Jij hebt ervaring met het leiden van complexe processen en kunt een team van professionals coachend en resultaatgericht aansturen. Met jouw scherpe oog voor kansen zie je mogelijkheden voor procesverbeteringen en digitalisering, waarmee je de dienstverlening van Burgerzaken toekomstbestendig maakt. Tegelijkertijd houd je het overzicht in een dynamische omgeving en handel je doortastend als de situatie daarom vraagt.

Samenvattend zoeken wij iemand die
  • Mensgericht leiderschap: Je inspireert, motiveert en bouwt een open en veilige werkomgeving waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.
  • Strategisch inzicht: Je hebt een visie op procesoptimalisatie en dienstverlening, die je kunt vertalen naar concrete acties en resultaten.
  • Veranderkracht: Je bent een aanjager van innovatie en cultuurverandering, met focus op samenwerking en digitalisering.
  • Communicatieve vaardigheden: Je bent zichtbaar, toegankelijk en creëert verbinding tussen medewerkers, partners en andere afdelingen.
  • Politieke sensitiviteit: Je hebt een goed gevoel voor bestuurlijke dynamiek en kunt effectief schakelen in een complexe omgeving. Je begrijpt de belangen en prioriteiten van verschillende stakeholders en weet deze op een diplomatieke en strategische manier te balanceren.
Verder vragen wij: 
  • HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Aantoonbare relevante meerjarige managementervaring;
  • Bij voorkeur met inhoudelijke kennis van (het werk van) het sociaal domein;
  • Inclusief leiderschap: Je draagt er zorg voor dat er binnen een team een veilige omgeving is waarin iedereen ideeën naar voren kan brengen en er naar elk teamlid wordt geluisterd.
Waar kom je te werken?
Arnhem is met meer dan 167.000 inwoners de 13e gemeente van het land. Een diversiteit aan inwoners maakt de stad tot wat ze is. Arnhem is een gemeente waar de stedelijke dynamiek, de natuurrijke leefomgeving en economische kracht elkaar versterken. Wij kennen een rijke historie en zijn de hoofdstad van de provincie Gelderland. Bij de gemeentelijke organisatie werken ongeveer 1200 betrokken en bevlogen medewerkers die zich iedere dag inzetten voor de stad, de inwoners, bezoekers, bedrijven en instellingen.

Hoe solliciteer je?
Reageren op deze vacature kan tot en met woensdag 5 februari 2025 via de sollicitatie-button en je reageert met je profiel of cv. Ook horen we graag kort van je wat je motiveert om te reageren op deze vacature, waarbij we graag antwoord krijgen op de hieronder beschreven motivatievraag.

Gesprekken vinden plaats op dinsdag 11 februari tussen 11.30 – 15.30 uur. Houd je hier alvast rekening mee in je agenda?

De motivatievraag: 
Beschrijf een situatie waarin je een team hebt helpen ontwikkelen. Wat was je doel? Welke stijl van leidinggeven paste je toe? Hoe zorgde je ervoor dat iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelde? Hoe kijk je hierop terug?

Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode. Kun je hulp gebruiken bij het opmaken van je motivatie? Bekijk dan onze sollicitatietips via: https://www.werkenvoorarnhem.nl/sollicitatietips/

Heb je nog vragen?
Voor vragen over de functie of alvast informeel contact leggen, kun je contact opnemen met Marijn Willemen, clustermanager via +31627385634. Voor vragen over de werving- en selectieprocedure kun je contact opnemen met Nadim Ben Rabaa, recruiter, via +31625776479, per whatsapp of per mail (werkenvoor@arnhem.nl).  

Inclusie
Gemeente Arnhem werkt voor en samen met haar inwoners aan een diverse en inclusieve stad: een stad waar iedereen zichzelf mag en kan zijn en ook welkom is. Om dat te realiseren hebben we ook een organisatie die daar bij past nodig, waar de samenstelling divers is en niemand wordt uitgesloten. Wij willen talenten met hun verschillen aan ons binden, omdat we ervan overtuigd zijn dat verschillen elkaar versterken.Voel je dus welkom bij Gemeente Arnhem, wie je ook bent of hoe je ook in het leven staat.